Обучение – AI, който се развива с вашия бизнес

В зависимост от задачите, които трябва да изпълнява, ИИ се обучава с реални, висококачествени данни—това може да включва взаимодействия с клиенти, стари чат логове, поведение на потребителите, съществуващо съдържание на уебсайта и изображения, документация на компанията или външни източници, които тясно се съгласуват с вашата марка и аудитория.

Събраните данни са изчистени, структурирани и категоризирани, за да се избегнат грешки, да се премахнат дубликатите и да се осигури максимална точност. Всяка липсваща информация се попълва, където е необходимо.

Пример: Ако обучавате AI да разпознава дрехи, всички изображения трябва да бъдат етикетирани с категории като "риза", "панталони" или "рокля".

Анализира често задаваните въпроси и непрекъснато подобрява своите отговори.

Запомня предпочитанията на клиентите и персонализира отговорите си.

То идентифицира повтарящи се проблеми и оптимизира процеси.

Пример: Един онлайн магазин използва изкуствен интелект, който забелязва, че много клиенти питат „Каква е политиката за връщане?“ След няколко взаимодействия, изкуственият интелект автоматично подобрява отговора си, като добавя повече детайли и директен линк към политиката за връщане.

Можете да преглеждате и редактирате отговорите на AI в реално време.

Добавете нови фрази, сценарии и логика за обработка на заявки.

Конфигурирайте AI да отговаря по специфичен начин за конкретни ситуации.

Пример: Мениджър на хотел забелязва, че AI не разпознава искания за късно настаняване. От административния панел добавят нов отговор, който AI запомня и използва автоматично с бъдещи гости.

AI анализира реакциите на клиентите от разговори и непрекъснато сканира за неправилни или непълни отговори. Когато открие проблем, го маркира, предлага подобрения и предлага опции за конфигуриране.

Пример: В застрахователна компания ИИ получава голям брой негативни отзиви за конкретен отговор. Административният панел показва предупреждение, което позволява на вашия екип да преразгледа съобщението и да го направи по-ясно.

Когато настъпят промени във вашия бизнес - като например нови продукти, оферти или политики - изкуственият интелект автоматично актуализира своята база знания.

Може да се интегрира с външни източници, за да бъде актуален и релевантен.

Това също така предлага нови препоръки и сценарии въз основа на пазарните тенденции.

Пример: Едно електронно-търговско предприятие добавя нова категория продукти. Изкуственият интелект автоматично разпознава новите артикули, разбира свързаните запитвания и започва да доставя точни отговори незабавно.